Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı bilgileri

Unvan

Kavela İç Mimarlık ve Mobilya İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Marka

Rugonic

Adres

Çankaya Mah. Üsküp Cad. No:41/A, Çankaya / Ankara, Türkiye

Vergi dairesi / no

Hitit Vergi Dairesi / 5291048160

MERSİS no

0529104816000001

Telefon

+90 312 911 24 06

E-posta

hello@rugonic.com

İnternet sitesi

rugonic.com

Ürünün temel nitelikleri

Sözleşme konusu ürün, siparişinizde seçtiğiniz tasarım ve ölçüdeki halıdır. Ürünün adı, ölçüsü, adedi ve fiyatı sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

• Halılar siparişe özel olarak Türkiye’de üretilir.
• Ölçülerde ±%2’ye kadar fark olabilir.
• Ürün fotoğraflarındaki renkler ekrana göre küçük farklılık gösterebilir.
• Halılar makinede yıkanabilir; bakım talimatı ürün sayfasında ve Yardım sayfasındadır.

Fiyat, vergiler ve masraflar

Ürünün tüm vergiler dahil toplam satış fiyatı sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar Türk lirasıdır ve %10 KDV dahildir. Türk lirası fiyatı, günün TCMB döviz satış kuru esas alınarak belirlenir ve siparişiniz anında sabitlenir. Teslimat ücretsizdir; siparişinize ek masraf, vergi ya da kapıda ödeme eklenmez.

Ödeme

Ödeme, siparişi verdiğiniz anda, iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) üzerinden banka veya kredi kartıyla Türk lirası olarak alınır; tek çekim ya da 2 ve 3 taksit seçilebilir, taksit farkı sizden alınmaz. Kart bilgileriniz iyzico’nun kendi ödeme sayfasında girilir, iyzico tarafından işlenir ve satıcıya ulaşmaz.

Teslimat

Halınız siparişinizden sonra üretilir ve 2 iş günü içinde kargoya verilir; kargo takip bağlantısı e-postanıza gönderilir. Teslimat, siparişte belirttiğiniz adrese DHL Express ile ve ücretsiz yapılır. Teslimat süresi hiçbir durumda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşmaz.

Teslim alırken paketi kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı paketi kargo görevlisine tutanakla bildirmeniz, sorunu hızlı çözmemizi sağlar.

Fatura

Siparişinize ait e-Arşiv fatura, sipariş onayından sonra düzenlenir ve siparişte verdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Faturanızın elektronik ortamda gönderilmesini kabul etmiş olursunuz; kâğıt nüsha isterseniz hello@rugonic.com adresine yazın. Kurumsal fatura için sipariş sırasında firma adı, vergi dairesi ve vergi numarasını yazmanız gerekir.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürünün farklı tarihlerde teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim tarihinden başlar.

• Bildirim: Cayma kararınızı süre dolmadan hello@rugonic.com adresine e-postayla ya da satıcı adresine yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir. Cayma formunu kullanabilirsiniz; kullanmak zorunda değilsiniz.
• İade gönderimi: Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde anlaşmalı iade kargomuz DHL Express ile geri gönderirsiniz; gönderim için gereken iade kodunu size e-postayla iletiriz. DHL Express ile yapılan iadelerde kargo masrafı satıcıya aittir. Ürünü başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz, o gönderimin masrafı size aittir.
• Bedel iadesi: Ödediğiniz tüm bedel, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle ve masrafsız olarak iade edilir.
• Kullanım: Ürünü, bir mağazada inceler gibi açıp zemininizde görebilirsiniz. Ürünün işlevine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun kullanımından doğan değişikliklerden sorumlu değilsiniz; yıkanmış, kesilmiş veya kullanılmış ürünlerdeki değer kaybından sorumlu olursunuz.

Ürünlerimiz standart tasarım, ölçü ve taban seçeneklerinden üretildiği için kişiye özel ürün sayılmaz; cayma hakkı bu ürünler için geçerlidir.

Ayıplı ürün ve şikâyetler

Ürün hasarlı, kusurlu ya da siparişinizden farklı gelirse, teslimattan itibaren 14 gün içinde fotoğraflarla hello@rugonic.com adresine yazın; masrafları bize ait olmak üzere yenisini gönderir ya da bedelini tamamen iade ederiz. Bu, 6502 sayılı Kanun’dan doğan yasal haklarınızı sınırlamaz: ayıplı mal için sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarınız teslimden itibaren 2 yıl boyunca geçerlidir.

Şikâyet ve itirazlarınız için önce hello@rugonic.com adresine yazabilirsiniz. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden (TÜBİS) de yapılabilir.

Genel

Bu form, siparişinizi vermeden önce okunur ve onaylanır. Siparişinizle birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur; her iki belge de siparişinizin kendi bilgileriyle doldurulmuş hâlde sipariş onay e-postanızın ekinde size gönderilir. Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni’ne göre işlenir.