Yardım

Kimiz

Rugonic kim?

Türkiye’de

Satıcı Kavela İç Mimarlık ve Mobilya İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi, Rugonic adıyla.

Adres

Çankaya Mah. Üsküp Cad. No:41/A, Çankaya / Ankara, Türkiye

Vergi

Hitit Vergi Dairesi, VKN 5291048160, MERSİS 0529104816000001

Yurt dışında

KAVELA LTD, Londra: İngiltere ve Galler’de kayıtlı bir limited şirket, Companies House no. 17051996. KAVELA LTD, Companies House

Size nasıl ulaşırım?

E-posta

hello@rugonic.com

Telefon, Türkiye

+90 312 911 24 06

Telefon, Birleşik Krallık

+44 20 4628 1779

Neden adınızı hiç duymadım?

Yeniyiz: Rugonic 2026’da açıldı. İyi bir dükkândan ne bekliyorsan onu alırsın: künyesine bakabileceğin bir şirket, fikrini değiştirmen için 14 gün ve hasarlı ya da kusurlu gelen halının ücretsiz yenilenmesi.

Halılar nerede yapılıyor?

Türkiye’de sevgiyle yapılıyor, kargoya da oradan çıkıyor.

Halı seçmek

Hangi ölçüler var?

Hepsi tasarımla aynı 2:3 oranında; böylece her ölçü tasarımın tamamını taşır. Gerçek ölçüler ±%2’ye kadar farklı olabilir.

Hangi ölçü bana uyar?

Tabloyla başla: her ölçünün genelde nereye gittiğini yazıyor. Her halının sayfası da onu gerçek boyutuyla bir zeminde ve bir duvarda gösterir.

Neyden yapılmış?

4-5 mm sünger üzerinde 130 g/m² baskılı yüz kumaşı ve 700 g pamuk taban.

Her ölçüde aynı desen mi?

Evet. Her ölçü tasarımın 2:3 oranını korur; yani her biri tasarımın tamamını, bordürüyle birlikte taşır.

Ped lazım mı?

700 g pamuk tabanı var; kaygan sert zeminlerde bir altlık yerinde durmasına yardım eder.

Sert zeminde kayar mı?

700 g pamuk tabanı var; kaygan sert zeminlerde bir altlık yerinde durmasına yardım eder.

Evcil hayvan ve çocukla arası nasıl?

Çamaşır makinesine girer; çamurlu patiler, kırıntılar, dökülenler yıkamada çıkar. Altında 4-5 mm sünger ve 700 g pamuk taban var.

Kalınlığı ne kadar?

4-5 mm sünger üzerinde 130 g/m² baskılı yüz kumaşı ve 700 g pamuk taban.

Gerçek ölçü yazana ne kadar yakın?

Gerçek ölçüler ±%2’ye kadar farklı olabilir. Her halının sayfasında gerçek ölçüsü santimetre olarak yazar.

Bir deseni denemenin en kolay yolu ne?

En küçük ölçü, 40 × 60 cm: sevdiğin desen, kendi odanda.

Listede olmayan bir ölçü alabilir miyim?

Sitede hayır. Kendi ölçüleri olan bir proje için bize yaz. Toptan

Sipariş ve ödeme

Nasıl sipariş veririm?

Halının sayfasında halıyı ve ölçüyü seç, sepete ekle. Onayı hemen e-postana göndeririz; halın yola çıkınca da takip bağlantısını.

Nasıl ödeyebilirim?

Türk lirasıyla, banka ya da kredi kartıyla; ödeme sayfasında gösterilen ödeme kuruluşu üzerinden. Fiyatlara %10 KDV dahildir.

Siparişi değiştirebilir ya da iptal edebilir miyim?

Mümkün olan en kısa sürede hello@rugonic.com adresine yaz. Halına siparişten kısa süre sonra başlıyoruz, bu yüzden her zaman değiştiremeyiz; ama teslimattan sonra 14 gün içinde yine de geri gönderebilirsin.

Burada ödeme güvenli mi?

Evet. Ödeme sayfası şifrelidir. Türk lirasıyla, ödeme sayfasında gösterilen ödeme kuruluşu üzerinden ödersin; kart numaran bize ulaşmaz.

Hesap açmam gerekiyor mu?

Hayır. E-posta adresinle ödeme yaparsın; onayı ve kargo takip bağlantısını oraya göndeririz.

Hangi para birimiyle ödüyorum?

Türk lirasıyla, %10 KDV dahil. Türkiye dışındaki ülkelerde ABD doları.

Hediye olarak gönderebilir miyim?

Evet. Ödeme sırasında farklı bir adrese gönder seçeneğini seç ve onların adresini yaz.

Tasarımcılarla, dükkânlarla ve otellerle çalışıyor musunuz?

Evet. Odaları, ölçüleri ve her birinden kaç tane istediğini yaz; yapabileceklerimizle dönelim. Toptan

İçerik üreticileriyle çalışıyor musunuz?

Evet. Creators sayfasındaki etiketi doldur: cevap evetse halı sana gelir, kitlen için bir kodla birlikte. Creators

Teslimat

Ne zaman yola çıkar?

2 iş günü içinde kargoya verilir. Takip bağlantısını yola çıkar çıkmaz e-postana göndeririz.

Ne zaman gelir?

Sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim ederiz; takip bağlantısı halının nerede olduğunu gösterir.

Kargo ne kadar?

Ücretsiz. Türkiye’ye, ABD’ye ve Avrupa Birliği’nin 27 ülkesine gönderiyoruz; başka ülkelere henüz göndermiyoruz. Ayrıntı: Kargo ve teslimat.

Faturam nasıl gelir?

Siparişinin e-Arşiv faturası, sipariş onayından sonra düzenlenir ve sipariş verirken yazdığın e-posta adresine gönderilir. Kurumsal fatura istiyorsan sipariş sırasında firma adını, vergi dairesini ve vergi numarasını yaz. Fatura ulaşmazsa hello@rugonic.com adresine yaz.

Sipariş onay e-postasının ekinde ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu, siparişinin kendi bilgileriyle doldurulmuş hâlde gelir.

Kapıda ödeyeceğim bir şey var mı?

Türkiye

DHL Express ile ücretsiz kargo: kapıda ödeyeceğin bir şey yok. Fiyatlara %10 KDV dahil.

AB

Ülken ithalat KDV’si ve taşıyıcı ücreti alabilir. Bunları sen ödersin.

Takip bağlantısı alacak mıyım?

Evet. Halın yola çıkar çıkmaz e-postana göndeririz.

Ülkeme gönderiyor musunuz?

Türkiye’ye evet, ücretsiz. Kargo sayfası gönderdiğimiz her ülkeyi ve oradaki kargo ücretini listeler. Ülken henüz yoksa hello@rugonic.com adresine yaz. Kargo ve teslimat

Kargom kaybolursa ne olur?

Beklenen teslimat tarihinden sonraki 14 gün içinde hello@rugonic.com adresine yaz. Masrafı bize ait olmak üzere yeni bir halı gönderir ya da bedelini iade ederiz.

Teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Mümkün olan en kısa sürede hello@rugonic.com adresine yaz; yönlendirmek için elimizden geleni yaparız.

Bakım

Yıkayabilir miyim?

En büyük ölçüler için çamaşırhane tipi bir makine kullan ya da leke çıkar.

Nasıl bakarım?

1. Haftada bir düşük güçte, fırçasız başlıkla süpür ya da dışarı çıkarıp silkele.
2. Dökülenleri hemen nemli bir bezle tamponla. Ovma.
3. Soğuk ve 30 °C'de hassas programda makinede yıka (elde yıkamak da olur). Tek başına, desen yüzü dışa gelecek şekilde, hafif bir deterjanla. Çamaşır suyu yok, yumuşatıcı yok.
4. Güçlü güneşten ve ısıdan uzakta asarak ya da düz sererek kurut. Kurutma makinesi yok, ütü yok, kuru temizleme yok.
5. Eşit aşınsın diye birkaç ayda bir çevir; renkler canlı kalsın diye güçlü güneşten uzak tut.

160 × 240 ya da 180 × 270 cm yıkanır mı?

En büyük ölçüler için çamaşırhane tipi bir makine kullan ya da leke çıkar. Daha küçük ölçüler evdeki makineye girer.

Kurutma makinesine girer mi?

Hayır. Güçlü güneşten ve ısıdan uzakta as ya da düz sererek kurut.

Renkleri canlı nasıl tutarım?

Güçlü güneşten uzak tut; eşit aşınsın diye birkaç ayda bir çevir.

İade

Geri gönderebilir miyim?

Fikrini mi değiştirdin? Teslimattan sonra 14 gün içinde geri gönderebilirsin; DHL Express ile iade ücretsiz. Hasarlı ya da kusurlu gelirse ücretsiz yenisini göndeririz. Nasıl: İade ve cayma.

Hasarlı gelirse?

Teslimattan sonra 14 gün içinde halının ve paketin fotoğraflarıyla hello@rugonic.com adresine yaz. Ücretsiz yenisini göndeririz; istersen bedelini iade ederiz.

Param ne zaman geri gelir?

Bize bildirdiğin günden sonra 14 gün içinde, ödeme yaptığın yöntemle. Halı bize geri gelene kadar bekleyebiliriz.

İade ne kadara mal olur?

Fikrini mi değiştirdin? Teslimattan sonra 14 gün içinde geri gönderebilirsin; DHL Express ile iade ücretsiz. Hasarlı ya da kusurlu gelirse ücretsiz yenisini göndeririz.

Başka bir ölçüyle değiştirebilir miyim?

Teslimattan sonra 14 gün içinde geri gönder, istediğini sipariş et. Türkiye’de iade ücretsiz.