İade ve cayma

Fikrini değiştirmek

Teslimattan sonra 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden fikrini değiştirebilirsin. Süre, halıyı senin ya da belirttiğin bir kişinin (kargo görevlisi dışında) teslim aldığı günden başlar. Birkaç halı verdiysen ve farklı günlerde geldilerse, süre sonuncusunun geldiği günden başlar.

Bize nasıl söylersin

14 gün dolmadan açıkça bildir: sipariş numaranla birlikte hello@rugonic.com adresine yaz ya da Kavela İç Mimarlık ve Mobilya İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi, Çankaya Mah. Üsküp Cad. No:41/A, Çankaya / Ankara, Türkiye adresine yazılı gönder. Cayma formunu kullanabilirsin, kullanmak zorunda değilsin. E-postayla onaylarız.

Türkiye’ye teslim edilen siparişler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu kapsamındadır.

Geri göndermek

İade kargosu ücretsiz: bildiriminden sonra 10 gün içinde halıyı anlaşmalı iade kargomuz DHL Express ile gönderirsin; gereken iade kodunu sana e-postayla iletiriz. Başka bir kargo firmasıyla gönderirsen, o gönderimin masrafı sana aittir.

Halılarımız katlanır, o yüzden sıradan bir koli olarak yol alır. Elinde varsa kendi ambalajına koy.

Bir mağazada yaptığın gibi davran: aç, zemininde gör. Yıkama, kesme, kullanma. Halının ne olduğunu, nasıl olduğunu ve nasıl çalıştığını görmek için gerekenden fazla ellemenden doğan değer kaybından sen sorumlusun.

Bedel iadesi

Teslimat masrafı dahil ödediğin tüm bedeli, cayma bildiriminin bize ulaştığı günden sonra 14 gün içinde, ödeme yaptığın yöntemle ve hiçbir masraf yüklemeden iade ederiz. Halı bize dönene kadar bekleyebiliriz.

Hasarlı ya da kusurlu

Halın hasarlı, kusurlu ya da sipariş ettiğinden farklı gelirse, teslimattan sonra 14 gün içinde halının ve paketin fotoğraflarıyla hello@rugonic.com adresine yaz. Masrafı bize ait olmak üzere yenisini göndeririz ya da bedelini tamamen iade ederiz, hangisini istersen. Halıyı geri almamız gerekirse, toplanmasını biz ayarlar ve öderiz.

Şunlar ayıp sayılmaz: normal aşınma, bakım talimatına aykırı yıkama ya da kurutmadan doğan hasar, ±%2 içindeki ölçü farkı ve ekranla odan arasındaki küçük renk farkları.

Bu, aşağıdaki yasal haklarının üstüne gelir; onların yerine geçmez.

Yasal hakların

Türkiye: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 14 günlük cayma hakkı verir. Ayıplı mal için sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ve ayıpsız misliyle değişim haklarının süresi teslimden itibaren 2 yıldır. Ayrıntılar Türkçe belgelerde: Mesafeli Satış Sözleşmesi.

Halılarımız siparişe özel yapılır ama kendi tasarımlarımızdan ve ölçülerimizden; yani kişiye özel ürün sayılmazlar. Fikrini değiştirme hakkı bu halılar için de geçerli.

Türkiye dışında yaşıyorsan: Returns and refunds (İngilizce).